最近听到不少基层工作人员反馈，有一些12345的投诉比较主观，仅以投诉人的满意度考核，并不合理。柴俊勇在“飞君连连看”直播间回答粉丝问题时直言，群众提出的问题后，基层治理者要直面当事人，以心换心解决问题，但同时也要优化基层考核指标，建议不要再对12345的解决率排名。
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